Política de reembolso

Si tu producto no es lo que esperabas, ¡regrésalo sin problema!

Tanto para solicitar información de envíos como de devoluciones, nuestro principal método de contacto será por medio de WhatsApp o bien, al correo electrónico castillo68mx@yahoo.com.mx. Estas políticas aplican única y exclusivamente a la tienda en línea.

Para cambiar tu pedido, es importante lo siguiente:

• Que no pasen más de 15 días de haber recibido tu producto.
• El producto no debe de estar usado ni maltratado.
• El producto se debe de encontrar en las mismas condiciones como en el momento en el que fue recibido.
• En caso de que el pedido haya llegado roto, deberás compartirnos fotografías del estado en el que el producto llegó.

Si cumples con estos requisitos, te podremos hacer la devolución a tu tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria. Una vez que nosotros hayamos recibido el producto devuelto, te haremos la devolución o cambio de producto en los siguientes 7 días hábiles.